如今，通信技术越来越发达，企业对热线的要求也越来越高。
当多个客户同时拨打电话时，企业可以确保线路不繁忙。
这对于提升企业形象非常重要。
400电话不是免费的，免费是指长途费，400电话收费标准是“双方均摊话费”具体方法如下：主叫方：不管身在何处，都是收取所在处当地的市话费，免除长途的费用，拨打这个电话也比较优惠;
被叫方：被叫方跟据自己的400电话所做的套餐的资费来确定自己的收费标准，，长市话统一资费，这个资费根据您预存的话费越多，资费越低，。
400电话是没有任何的区域之分的，在全国各地都可以使用400电话，400电话不像是800电话，开通的地区很少，现在全国的各个大小城市都已经开通400电话的使用权限，400电话可以绑定手机、固话、小灵通，而且手机、固话、小灵通都可以拨打，在任何地区都可以使用，除了一些地区本身的信号不好，接听的效率不太好之外，比如：新疆、西藏、青海等;其他的地方都没有限制。
400电话是一个虚拟号码，不需要任何装备，只需要开通，绑定原有固话或者手机即可使用，而它的资费标准是按主被叫分摊付费模式进行的。
