一个企业想要发展的更好，那么企业选择使用合适的电话业务确实是很重要的。而具体在企业选择电话号码过程中，400电话吸引到很多企业的目光。对于这个电话内容了解的时候，实际的电话存在的特点情况也应该认真的来注意。掌握清楚了这些相关的问题之后，得到的结果情况才会变得更好。所以在关注400相关电话的过程中，表现出来的一些特色的情况都应该认真的来把握。
呼叫转移策略:1随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路;2顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配来话;3队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至指定号码,排在前面的号码话务比较忙。语音导航:来电用户可根据语音提示,通过按键选择将呼叫导航至指定目的地;节假日/高峰值班,轻松搞定。
留言信箱 24小时畅听:当企业无法实现人工接听来电时,为用户提供海量的留言信箱,保证了用户来电的无瓶颈应答。
呼叫阻截:按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。
黑名单骚扰电话拒不接听:可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。
消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄:全网清单:强大的web管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况,以及全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。
呼叫分析:在全网清单的基础上按月提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持。
