400电话处理不仅仅是获取一个号码，还有一个非常重要的部分就是400电话功能。
400电话功能帮助企业更好地管理来电信息，智能转接来电。
400电话的电话费由拨打400电话的企业和用户分担，拨打方只支付本地电话费。
400热线体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。
400电话有什么功能？
1、彩铃
“您好!欢迎致电xx公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候!”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
2、通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
3、语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间或现在电话全忙，请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系!”
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
4、来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。
5、独立管理后台
每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。
