400电话不是免费电话。
它只免收长途电话费，不免收市场电话费和相关通讯费。
如果您使用手机拨打400电话，您需要按照当地城市电话费的标准收费，。
我们提到的400免费电话有两个含义：第一，在开通过程中：免收办理费和开通费；
第二，在400电话费中：400电话费由主要电话费分摊，即主要电话费由市场电话费支付，长途电话费由主要电话费支付。
对于主电话，所谓的免费电话只有400免费电话可以免收长途费，而不是全部费用。
对于被叫而言:对于办理400电话的企业即被叫来说,企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费,。
对于主叫而言:对于主叫即拨打企业400电话热线的用户来说,免去了长途话费,但是市话费仍然要收取。联通400电话的特点与优势:1、资费优惠灵活:与800全国免费电话相比较,400电话节约了40%左右,采取主被叫方分摊付费;
2、组网迅速,全国统一号码接入,可按区域转接,提升企业品牌的最佳平台:全国唯一号码,无论主叫用户在何地,只需拨“400xxxxxxx”号码,不需加拨区号,便可按照企业预先设定好的方案,将呼叫直接呼转到指定的号码上;实现永不占线,永不漏接电话的呼叫中心,急速提升企业品牌形象,增加企业销售机会。如在广东、深圳等地都有呼叫中心,就可将当地呼入的电话外地与当地号码全部自动转接到当地接听,提高办公效率
3、全网互联互通,覆盖区域更宽,使用范围更广:不但继承了传统800业务固定电话的优势,、小灵通用户囊入其中,大大增加了企业客户群体。
4、设置黑名单,控制恶意呼叫:主被叫分摊付费的方式,在一定程度上减少恶意呼叫的发生;呼叫阻截功能即黑名单功能也可以有效的节省企业的额外开支。
5、企业投资少、项目实施快:被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源,无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线,因而不需要网络与设备维护,并减少联网的工作量。
6、智能路由全国导航,提供本地个性化服务:按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航;有机整合企业全国各种资源,为客户提供本地个性化服务,建立企业和客户的绿色通道,打造全国服务一盘棋。
7、专用密码输入功能,为会员客户提供贵宾服务:企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通,既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。
8、精确的计费功能,专业的呼叫分析,完善的管理平台:提供详尽的呼叫清单,呼叫地域、时段疏忙等专家级分析,有助于企业统计和控制电话的流量,有效挖掘更多潜在客户。
9、号码终身不变:无论公司搬迁或员工离职,都无需更换企业电话号。客户咨询、售后服务,400电话一号通天。
10、企业投资低、效率高:被叫客户可以有效地利用中国新联通的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护。
