事实上，400电话并不是完全免费的。
这是一个主要的号码，称为分享和支付。
目前，它可以在正规代理处处理，无需支付其他费用。
它只能通过预存电话费来处理。
预存电话费的数量与企业选择的400号码和套餐有关。
400电话可以说是800个电话的升级版本，所以400电话和800个电话肯定是不同的。
如果是800个电话，客户拨打电话根本不收费，通话产生的费用由企业承担。
因此，对于客户来说，这确实是免费的。
但是400电话采用的是主被叫话费分摊制，从字面上就能够很好的理解，也就是说双方都是需要支付相应的费用，不过对于客户一方而言，无论在国内任何地方拨打都是只按照市话费进行收取，而企业则是根据客户拨打所在地进行收费。
这样的一种方式，主要还是为了保障企业使用400热线的高效性，而400电话的资费相比起传统的电话而言，便宜很多，因此也不需要担心因此而导致客户的流失。
400电话作为全国统一通用的网络虚拟电话，能够为企业以及消费者带来众多的便利以及好处，如今400电话也如同手机号码一样，已经开始实施实名制，对于无法提供资料的用户给予关停，坚决杜绝400电话被用于诈骗的事情，保障企业以及消费者的利益，维护400电话的正规性。
