近年来,400电话已经成为推动企业发展的动力。
高质量的电话号码就像企业亲自交付并输入关键数字,然后搜索。
让我们来看看400电话的具体特征,我们可以理解为什么大型企业会选择400电话作为售后服务电话。
1、电话总是保持畅通
400电话申请,可以对座席进行科学合理的安排,保证资源能够得到更好利用,不会出现一个坐席闲置无用,另一个坐席却有接不完的电话,通过400电话的智能线路分配,很少让用户等待,可以在众多坐席中进行智能切换,及时解决用户的诉求。
2、电话可以保存录音
企业还需要定时对客服进行一定的评测,发现客服人员的服务是否到位?400电话申请能够实现对电话进行录音,而且这些录音可以保存,管理者随时可以对他们进行调阅,及时发现其中存在的问题,这种行为也可以促进客服人员提高服务水平,帮助企业树立更好的服务形象。
3、帮助企业摆脱骚扰困局
400电话申请意味着拨打电话的人,需要支付一定的电话费,这也就杜绝的那些根本就没有任何问题的骚扰者,他们拨打电话也需要一定成本,当然就会放弃这种无聊的操作,也就不会霸占400电话线路,真正有需求的消费者能够顺利拨打进来。
4、提升企业的统一形象
企业使用400售后服务电话,可以保持多年不变,让企业拥有百年企业的形象,用户购买一件商品以后,经过几年也可以拨打同一个售后服务电话找到厂家,也因此能够让用户对厂家产生信任,对这个品牌有更高的认同度。
我国工业化进程时间短,很少有企业是百年企业,400电话申请可以让企业一直使用同一个售后服务电话,也是打造百年企业的一部分工作。
上述各种特点,都能够让消费者提升对企业的认同,不要小看一个售后服务电话,他所带来的心理影响非常巨大,让消费者愿意第二次购买企业商品,在无形中也就扩大了企业产品销量,消费者甚至会产生第二次裂变,帮助企业做口碑宣传。