在为用户提供售后服务的过程中，企业需要让用户以适当的方式与企业联系。
有必要提供一个电话号码。
大多数企业会选择400电话，因为400电话本身有一些优势和特点，特别适合企业作为售后服务。
400电话的特点是什么？
1、价格低，使用快，因为400电话的办理成本不高，对于刚刚成立的公司来说，是完全可以承担的，而且400电话采用的是话费分摊制，也就是说双方一起支付通话产生的费用，不仅仅能够降低企业的客户成本，还能够有效的防止骚扰电话。400电话在办理的时候，只要企业提交的资料齐全，那么最快三天就可以拥有一个属于企业自己的400号码。
2、400号码全国统一，终身不变，如果企业是传统的800电话或者其他，那么肯定就需要更换号码，这对于企业发展是非常不利的，由于企业在以往的宣传留下的联系热线都是一个，那么在客户心中早已经留下深刻的印象了，如果因为这些原因导致需要更换号码，那么不仅仅会流失潜在客户，对于现有的客户也是会流失的。但是企业使用的是400电话，那么这些问题就可以很好的去避免。
3、400电话永不占线，400电话可以通过一个主机去绑定多台的分机，最多可以绑定2000台，但是这些分机使用的也都是用一个400号码，只是通过分机去进行转接，当客户拨打企业的400热线时，会自动的通过主机转接到空闲的分机上面，这样就能够在第一时间内去解决客户的问题。
