对于800电话,电话客户拨打是不需要掏一分钱的,所以客户很愿意拨打800电话,但是对于企业来说由于要全额负担每次通话的费用增大了企业的成本的,不仅如此,企业的800热线经常会受到一些恶意骚扰。还有一个问题,这个问题至关重要,就是800电话不支持手机拨打。在当今社会中,手机用户如此普及的时代,没有固定电话人们感觉不到什么,但是没有手机是不能想象的。而400电话却能够有效的让任何手机、固定电话的朋友都可以拨打。
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，所有通讯成本由企业承担;而400电话则需要拨打的用户自己负担市话费用。首先400电话收取市话费，无论手机、固话都可以拨打，且收取市话费。而800电话是只能固话拨打的，手机是打不通的。当用户用座机拨打800电话，是完全免费的，不需要支付任何费用。如今，许多企业都有自己的400电话号码。
处理后，不仅可以与外界沟通，还可以与企业的业务整合，为企业带来更多的商机，促进企业的发展。
