400电话是一种主要的共享业务，无论用户打电话还是企业接听收取相应的费用。
现在它可以通过运营商和服务提供商来处理，运营商的成本非常高，但服务提供商可以实现免费处理。
400电话是一种主要的和被称为共享业务，即主要的电话承担当地城市电话的成本，被称为承担所有的电话接听成本，目前广泛应用于多行业的售前和售后服务咨询。
小编觉得，其实其实这是一种“营销包装”!众多400号码的售卖者在混淆一个概念，将400号码与800号码进行混淆。
众所周知，800电话是一种接听集中付通话费的业务，拨打用户不收取任何通信费，从而800电话又称800免费电话。对于拨打方来讲其优点是拨打电话完全免费，其缺点是手机不能拨打;对于企业来讲，其优点是拥有800电话是品牌企业的象征，其缺点是通话费用由企业全部承担，骚扰电话频有发生，造成了过重的通话成本。
据报道：中国工业和信息化部估计，2012年3月我国手机用户数量现已超过了10亿。随着手机指数级的增长，原有的800电话难以适应该快速变化市场的需求。因此，400电话应需而生。
400电话分为：4006中国联通，4007中国移动原铁通，4008中国电信，4001中国移动新号段，4000中国联通新号段，4009中国电信新号段。400电话属于资源性产品，一经出现，众多代理商蜂拥而至与运营商进行积极地合作，因此，各种营销概念、营销包装层出不穷，例如：800电话的升级版、包月400电话、400电话呼叫中心等其中，400免费电话传播最为广泛。
