在功能方面，中国联通400电话和中国电信400电话最初提供的电话服务只提供最基本的号码+电话服务，没有辅助功能。
然而，在各级代理接管后，情况非常不同——这些代理将根据用户的需要开发自己的后端系统，并添加许多实用的后端功能。
具体来说，最典型的功能如下：2.可根据条件、区域、随机性、周期、出差场所、办公室等设置接听400电话；
3、随时查看话费来电号码，来电区域、通话时间、通话时长、消费多少、余额多少，真正让您做到明明白白消费。
4、来电分析：对比分析哪个地区的客户比较多，进行广告投放!
5、遇忙转移：避免电话高峰，漏接400来电影响您的业务;
6、无应答转移：无人接听10--20秒后，转接下一步电话以避免漏接400来电;
7、全通达：类似固话呼叫转移，任何地方都可以接听400来电.
8、企业总机：类似中国联通10060：业务咨询请按1;技术支持请按2;售后服务请按3….
9、企业彩铃：任意铃声;可录制本公司企业简介. 。
10、web400：世界各地的用户都可以通过web呼叫接通您的400服务电话。这样使用该服务客户群体就无形之中扩大了。
