400本质上是一个智能虚拟号码，通过呼叫转移转移到企业指定或手机接收400是800电话业务升级版本，是基于智能网络语音增值业务的主要用户。被要求用户分担通信费用，将传统电信资源与现代电信技术完美结合，融入先进的客户服务理念，400电话是企业服务线，只能接收不能拨打，大多数企业作为售后服务热线或投诉热线，帮助企业快速建立自己的客户服务中心，旨在提升服务品牌形象，提升市场竞争力。
400电话不是简单的客户服务电话。其优点是不忙，使企业能够及时为每个电话服务。此外，400电话的功能有助于企业的发展。400电话具有以下功能：
1.号码终身不变。400电话号码为国家号码，不受地区限制。企业搬迁时，老客户仍可拨打，避免客户流失；
。企业可在服务提供商处办理，申请开通预存通话费，免费选择号码，并根据客户需要快速开通，最在一小时内完成；
。400电话号码需要营业执照、法人身份证等资格。代表企业的号码是企业声誉和实力的象征，增加了客户的信任和粘性；
。400电话不忙，还可以实现自然在线服务，支持高并发，防止错失商机，有效增加数量，增加企业业务量。
