一些用户认为拨打400是免费的，所以他们在拨打400时不会故意注意这方面。最后，他们检查了手机账单，发现拨打400是有成本的；一些用户认为拨打400收费很高，所以很少拨打400。
一般电信400电话在营业厅，，，一般不提供平台，绑定号码只能是当地固定电话，不能转移手机和固定电话，查询绑定号码到营业厅，需要提交营业执照、法人身份证等相关证明材料。
代理商申请400电话，一些代理商会有更优惠的价格。事实上，在线申请400电话更方便，巨众网络通讯科技是全国一流的代理商。
电信400电话从4008段统一开始，通话费由双方共同支付，是主呼叫费分摊业务；广泛应用于售前服务、售后服务、技术服务等方面；400企业热线可绑定在现有普通电话和中继线上，数字资源丰富，可在全国快速开通，接入代码为400xxxxxx。
目前，中国400电话最具优势的是中国联通的4006。他们的网络覆盖率与中国电信相似，但由于发展较晚，数量好，资费相对较低。网通与中国联通合并后，中国联通运营商对400电话市场进行了全面整顿，实施了统一的开户政策，即中国联通400电话代理商可以在4006段开通任何号码。
