400电话可以说是800免费电话的升级版本。针对800电话的一些缺点，电信运营商进行了修订和升级，实现了目前企业的400电话。800电话由企业支付高电话费，客户可以免费打电话，所以有很多无聊的人打电话，不仅占用了企业服务热线，而且浪费了资金，因为只能接听固定电话，许多企业想了解和业务不能打电话，失去了很多订单，当客户想打电话咨询外面找一个固定电话亭，非常浪费时间。
正规的400电话代理可以正确地告诉你，这是不可能的。如果一个帮助你申请400电话的代理说你可以每月打包一次，那么可以肯定的是，这不是一家正规的400电话公司。如果你能每月打包，你只使用其他一些技术来达到这种效果。这个400电话也是不真实的。以后肯定会有一些其他问题或者直接停用。
目前，企业申请400电话业务的主要方式有两种：运营商和代理商。前者是指三大运营商：电信、中国联通和移动。然而，这些运营商仍然以手机/固定电话和宽带为主营业务，认为400电话属于额外的增值服务类别，因此这些运营商很少亲自接受400电话业务。据统计，三大运营商向分布在各地的代理商分发了80%以上的400电话业务。
从代理渠道办理400电话的成本明显较低，不仅接收的费用远低于通过运营商开通的费用，而且不收取开户费、选号费和月租费。
然而，目前的代理市场是混合的，除了级代理规模大、专业性可靠外，下面大量二级代理缺乏统一管理，服务水平参差不齐。如果企业运气不好选择非正规代理，很可能会面临通话质量差、号码转售等问题，严重时可能会导致号码突然关闭。因此，用户在购买服务时必须谨慎。
