在很多人眼里，400电话是知名企业的服务热线，可信度很高。
然而，有些人使用400电话进行欺诈，因此运营商加强了400电话的实名认证，企业在处理过程中更加严格。
中国联通的400业务推出时间稍晚于中国电信400电话，主流的客户群体是中小型企业，联通400电话目前占据了约30%左右的市场份额。4000号段和4006号段都是属于中国联通400电话的号段。
目前，企业办理联通400电话业务的两种主要途径：
运营商和代理商。前者就是指用户通过联通营业厅进行联通400电话业务办理。但在实际业务中，联通作为运营商一般很少亲自受理400电话业务，而把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的第三方代理商。
通过代理商办理400电话的好处主要有以下几点：1、办理更便捷全程可以在线完成;2、号码资源更丰富实力较强的代理商手上会汇集各合作运营商的号段资源;3、办理和使用费用更低廉。
