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电话客服中心呼叫中心解决方案 10-13

在当今任何地区各类大中小企业泛滥情况下，每一位客户都意味着企业的财富，如何提升服务质量，体现服务专业性，树立公司的品牌形象成了企业面临的问题，在竞争激烈的市场情况…… 查看更多
如何提升呼叫中心电话接通率 10-13

企业市场业务量不断的扩大，客户电话咨询的顾客也越来越多，企业客服面临接通率低的问题，接通率低意味着企业会流失大量潜在客户，而且还会让客户给企业品牌带来一些负面性的…… 查看更多
客服人员如何解决客户投诉问题 10-13

企业客服最怕面临的就是客户投诉问题，处理起来异常的麻烦，如果投诉处理不够好，客户很容易在网上发表关于企业不好的负面信息，容易导致企业造成企业形象和经济上的损失，那…… 查看更多
呼叫中心客服系统给企业带来的价值 10-13

近几年来移动互联网的兴起，传统业务模式从简单的电话咨询模式转到了线上，即使电话咨询量依旧很多，但是只要公司有网站，IM在线客服可以说是每个企业的标准配置，还会专门建…… 查看更多
传统客服中心与呼叫中心客服系统的区别 10-13

随着互联网行业的飞速发展，传统的客服中心已经难以的满足企业的服务标准化，大多数传统的客服系统功能少，稳定性差，例如一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与…… 查看更多
呼叫中心系统价格 10-13

呼叫中心系统对于各类企业来说是无人不晓，呼叫中心给企业带来的高便利性，节约成本，提升工作效率，提升服务质量等性质无疑成了各类企业的爱宠，呼叫中心系统也分为大型，中…… 查看更多
如何用呼叫中心提升用户体验 10-13

用户体验我们每天都在接触，我们使用的手机，电脑，APP等等都是包含用户体验的，用户体验是各个公司的重要因素之一，无论是产品用户体验还是服务体验都是都是影响客户的回头率…… 查看更多
呼叫中心IVR语音导航如何应对企业需求多样性 10-13

如何在线上服务好每一位客户是每个公司的使命，当今呼叫中心是医疗行业，保险行业，房产行业等各类大型企业的服务标准配置，其中IVR语音导航需求每个企业都不一样，毕竟公司的…… 查看更多
如何降低客服呼叫中心人员流失率 10-13

无论是什么类型的企业，都会面临呼叫中心客服人员流失的问题，职场人员流动是很正常的现象，人员流动量大，意味着公司需要不断的进行员工新员工培训，而且新员工熟悉公司产品…… 查看更多
呼叫中心帮助教育企业提升口碑 10-13

在线少儿英语教育企业大多通过互联网，聚合国际化优质外教资源，师资力量远超线下教育机构。2016年在线少儿英语行业市场规模达到19.7亿元，同比增长速度为45.4%，到2019年或将超过…… 查看更多
呼叫中心客服主管应当必备数据分析能力 10-13

如今，各个行业均以KPI论英雄，客服部门也不例外。但是，仅仅用接起数量、投诉数量等单一维度就判断客服人员的工作质量，未免有些不客观，那么，客服主管究竟应当如何考核客服…… 查看更多
米话呼叫中心助力金融企业打造信赖平台 10-13

互联网金融作为一种创新型金融模式，正在为越来越多的中小企业和投资人带来高效、便捷的金融服务。金融企业在互联网+经济大发展的契机和发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金…… 查看更多
新营销环境下，企业如何迅速提升客户响应效率？ 10-13

近期，饮料界巨头可口可乐取消CMO的新闻在朋友圈炸了锅，无论是企业主还是营销从业者都充满着新时代下的困惑：传统的营销方式包括服务客户的方式是否已经过时了？实际上，随着…… 查看更多
呼叫中心硬件小知识 10-13

第一节：呼叫中心的类型谈起来呼叫中心，很多人都被眼花缭乱的专业名词所吓到，其实呼叫中心的选型不难，只要理解了呼叫中心的构成，那就会很清晰的了解自己的需要。下面就先…… 查看更多
呼叫中心建设步骤 10-13

1. 基础设施准备 1.1. 线路准备： 1.1.1. 向电信局申请号码和中继线路。 1.1.2. 与电信局联系线路如何接入。 1.2. 主机房环境准备： 1.2.1. 机房装修和布置。 1.2.2. 相关辅助设备添置。 1.3…… 查看更多
米话呼叫中心，服务新体验和行业新价值共舞 10-13

随着人工智能技术的不断进步，AI智能机器人、大数据分析技术的不断革新及全渠道的拓展为客服业态注入了新的方式，放眼未来客服新时代，客户服务方式将发生重大变化，服务方式…… 查看更多