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智能语音技术在呼叫中心领域中的应用探讨 09-17

随着4G、云计算、物联网等领域的快速发展，企业更加关注呼叫中心运维中的成本控制、风险管控和效能升级。在这些需求的持续驱动下，呼叫中心的管理者越来越关心智能语音交互技…… 查看更多
全媒体呼叫中心已成行业变革新宠 09-17

随着信息化时代的到来，各领域的工作方式发生了根本性的革新，呼叫中心的服务形式也由之前的提供语音服务的形式，逐渐发展到了当下语音与多媒体和数据并存的服务形式。对于客…… 查看更多
心理援助热线系统，助力情绪危机干预管理 09-17

心理援助热线是对情绪危机者进行心理干预的一种电话服务形式。已成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式。在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥了积极作用。我国自…… 查看更多
统一服务平台呼叫中心 09-17

呼叫中心系统，是企业加强与客户的沟通，提高服务质量和服务效率，提高企业竞争能力的一种重要手段。越来越多的企业认识到呼叫中心在企业中是一个不可缺少的服务营销方式。近…… 查看更多
呼叫中心营销系统，最大限度提高投入产出比 09-17

呼叫中心的赢利能力已经得到了众多企业的认可和重视，呼叫中心作为主动营销渠道的作用越来越凸显；在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下，呼叫中心系统的职能也向…… 查看更多
聚星源助力企业强势打造智能客服系统 09-17

客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。通过引入智能语音客服系统…… 查看更多
没有服务回访，你是否会与你的客户渐行渐远 09-17

为什么要进行电话回访? 回访是服务监督和客户信息收集的部门，在调研客户满意度、吸收客户建议的同时，亦可掌握竞争对手的动态，最后形成多整个市场的把握和决策依据。企业建…… 查看更多
天然气呼叫中心系统全渠道服务客户 09-15

近年来燃气企业想把自身业务平台和呼叫中心的科技平台完美的融合在一起，渴望提升燃气企业各部分的法规等业务咨询，用于顾客主要价查询/气费查询，燃气抢修申告、投诉意见、燃…… 查看更多
邮政11183呼叫中心提升客服水平 09-15

目前呼叫中心已日益成为企业服务的重要技术手段。它可以帮助企业争取新客户、留住老客户，建立以客户为中心的业务流程，为客户提供个性化服务。邮政11183呼叫中心是邮政和公众…… 查看更多
营销客服系统在电力行业的应用 09-15

随着我国电力信息化的不断发展及规模不断壮大，营销客服系统最直接反映企业的整体服务能力，电力企业都致力于建设一个重视市场，高效实时，流程集成，交互友好的客服系统，致…… 查看更多
12123交通安全语音服务热线平台系统 09-15

为进一步深化放管服改革，公安部进一步完善互联网+交管服务体系，在各地设立12123语音服务中心，逐步在全国启用全国统一交管服务电话号码12123。建立12123交通安全语音服务热线，…… 查看更多
智能语音IVR系统如何帮助您优化服务体验 09-15

伴随着呼叫中心的诞生，IVR似乎就相伴而生，从未离开过服务从业者的视野，成为电话呼叫中心的一个标配，也成为千千万万顾客客户体验之旅的重要一环。 IVR交互式语音应答系统，最…… 查看更多
电力呼叫中心系统在电力公司的应用 09-15

国家电网公司信息化的快速发展，对信息系统运行维护技术的支撑能力提出了更高要求，传统的服务模式已满足不了电力用户对电力企业越来越高的各种服务请求，建立一种全新的服务…… 查看更多
服务型呼叫中心工作流程 09-15

随着呼叫中心行业的发展，以及产品同质化大，越来越多的顾客比较注重服务质量，而企业请看到了这一点，也开始使用呼叫中心服务客户，而越来越多的客户也青睐使用这一服务方式…… 查看更多
自驾出行，可打12328问路况 09-15

交通发展永无止尽，交通服务也永无止尽。12328交通服务热线正是全国统一的交通运输服务监督电话，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。其实在各大节假日到来前，无…… 查看更多
汽车4s店呼叫中心系统 09-15

随着人们的生活质量和生活节奏的不断提高，科学技术的发展，汽车早已成为人们出行必备的交通工具之一，汽车渐渐成为大众的消费目标，在这个广阔的行业市场中，4S店如何取得客…… 查看更多