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“一站式”燃气客户服务呼叫中心 09-18

水电煤气等是人们日常生活的必须品，这些公共事业机构的服务与人们的生活息息相关，而随着人们生活水平的提高，人们对公共事业机构的服务也越来越关注。与此同时，随着市场竞…… 查看更多
简述成本控制的三种类型 09-18

随着市场竞争的日益激烈，信息及技术更新越来越快，第三方的技术或产品提供商越来越多，越来越专业，导致企业在产品和技术上的差异程度越来越小。例如国内的手机行业，不同的…… 查看更多
最合理的呼叫中心系统架构 09-18

呼叫中心又称作客户服务中心，是一种基于现代信息技术（CTI技术、ACD技术等），充分利用通讯技术，与企业连为一体的完整的综合信息服务平台。呼叫中心系统架构一般由四个部分组…… 查看更多
呼叫中心的作用 09-18

呼叫中心是利用计算机技术和现代通信技术，由公司业务代表或者一组座席集中进行来话处理和呼出与用户联系的一个平台。部分企业对呼叫中心的认识还处在初级阶段，认为呼叫中心…… 查看更多
呼叫中心关键技术组成 09-18

呼叫中心发展至今，已经经过了五代的发展，每一代的发展都运用了众多的计算机技术，都是技术进步的表现。现代信息科技发生了日新月异的变化，Web、Email、传真等多种接入方式也…… 查看更多
呼叫中心系统十大功能分析 09-18

呼叫中心对于通信企业、金融企业并不陌生，它的成长基本都是伴随着部门的成长而发展起来的。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗口，随着通信技术与计算机技术的发展，功能…… 查看更多
旅游行业呼叫中心实现的重要意义 09-18

呼叫中心在各行各业中的应用价值已经得到了验证，例如通信企业、传统企业的燃气、水务企业，呼叫中心都为这些企业创造了不可替代的价值，为这些企业的发展做出了很大的贡献。…… 查看更多
建设航空票务呼叫中心 09-18

航空企业之间的竞争愈演愈烈，相对于当今比较注重服务的人们来说，价格之间的竞争明显已经满足不了客户的需求了。所以客户服务的能力水平已经成为航空企业核心价值体现之一。…… 查看更多
航空呼叫中心系统的作用 09-18

优质的客户服务是当今企业之间竞争的成功要素之一。航空呼叫中心系统使客服人员与客户进行互动和协作，满足了客户的需求，增强了核心竞争力。从客户的角度分析，呼叫中心为旅…… 查看更多
呼叫中心运营管理策略（三） 09-18

10.有效克服距离、时间和政策的障碍计算机和通信技术的飞速发展催生了许多新的公司并促进了现有企业的发展，这些企业能够跨越空间和时间的限制。从世界范围看，呼叫中心行业的…… 查看更多
物流行业呼叫中心提供的服务 09-18

呼叫中心作为一个信息流的控制工具，对于整合与优化企业的渠道有重要的作用。物流企业通过建设呼叫中心，可以重新整合销售渠道、优化销售模式，建立一个全面的客户服务模式。…… 查看更多
简述呼叫中心质量管理的目的和意义 09-18

质量管理的定义质量管理，是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。活动描述强烈地关…… 查看更多
突发公共卫生事件应急指挥中心与决策系统 09-18

依照《突发公共卫生事件应急条例》的需求，树立突发公共清洁事情应急指挥体系，全国构成一致的指挥体系。依照属地化办理准则，各级政府担任本地突发公共清洁事情应急指挥中心…… 查看更多
建设物流呼叫中心系统有哪些好处？ 09-18

呼叫中心的产生就是为企业创造更大的价值的，提高企业竞争力。物流行业搭建呼叫中心的作用主要体现在两方面，创造客户和保留客户。呼叫中心就是实行以客户为中心的营销策略，…… 查看更多
十大呼叫中心系统功能分析 09-18

呼叫中心对于通信企业、金融企业并不陌生，它的成长基本都是伴随着部门的成长而发展起来的。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗口，随着通信技术与计算机技术的发展，功能…… 查看更多
物流行业搭建呼叫中心的战略性意义 09-18

随着经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，对生活质量要求也越来越严格，为了节省时间，网购已经成为人们生活中必不可少的事情，网购行为的兴起造就了物流行业的繁荣。这…… 查看更多