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小型呼叫中心解决方案 09-18

随着现代科学技术的发展和客户服务需求的不断变化，呼叫中心已成为近年来针对企业改善其服务方式而兴起的一种客户服务系统。先进的呼叫中心是一个集计算机电话集成、多媒体、…… 查看更多
呼叫中心帮助连锁店解决管理困窘 09-18

连锁店企业分布各地，呼叫量较大且分布不均，许多大型的连锁店需要对外公布一个统一的服务热线号码，必须确保24小时服务，而且配送量大，面临着管理复杂的问题，针对企业的这…… 查看更多
烟草呼叫中心管理系统的实现 09-18

通过呼叫中心，烟草企业可以通过快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，管理企业与客户之间的关系；帮助企业对业务流程进行科学有效的管理，缩短企业的销售周期和销售成…… 查看更多
信托理财呼叫中心解决方案 09-18

随着百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富，理财这一思想被越来越多的都市人群所接受。理财不仅是使资产保值的有效手段，更是使财富迅速积累的有效途径。技术迅猛的发展，…… 查看更多
呼入电话处理流程 09-17

呼入((inbound)电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括:受理查询、登记预约、电话目录直销、报名登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线、…… 查看更多
呼叫中心座席员的工作空间 09-17

作为呼叫中心座席员你会用很长的时间来打电话，所以把你的工作空间调整到舒适是非常必要的。这包括调格工作空间和保持良好的姿势，这样你才能保持你的热情，轻轻松松地打电话…… 查看更多
企业客户服务呼叫中心解决方案 09-17

生产制造业从来都是一个竞争激烈的行业，一个薄利经营的行业，更多依靠量能来取胜，原因也很简单，经济的全球化和产品的同质化，加之中国作为全球的制造基地，很多外来品牌更…… 查看更多
酒店商旅呼叫中心解决方案 09-17

我国有着丰富的旅游资源，同时政府在改革开放以后为吸引外资，推动经济的发展，采用积极的扶植政策，各地的旅游资源相继得到了开发，使得我国的旅游业发展比较广泛，全国大大…… 查看更多
金融保险呼叫中心解决方案 09-17

随着金融行业的不断发展，外资金融机构进驻中国，金融市场竞争也异常激烈。呼叫中心系统作为企业信息化的重要组成部分，受到了金融企业的高度重视。过去单纯采用增加服务人员…… 查看更多
物流快递呼叫中心解决方案 09-17

随着经济的迅速发展，贸易的广泛需求，物流业正以其新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流，到现代的系统化、总体化、综合物流管理这…… 查看更多
通信呼叫中心解决方案 09-17

随着人民生活水平的日益提高以及近年来广电、通信等技术发展，如何使广大人民群众能够自发的参与企业的运营中来，可以说做好产品的同时将用服务来弥补广电、通信行业的不足。…… 查看更多
大型企业呼叫中心,客服呼叫中心解决方案 09-17

随着社区的发展和人民生活水平的提高，公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注；与此同时，为居民用户提供更全面的服务、切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公…… 查看更多
电子商务呼叫中心解决方案 09-17

来自艾瑞调查的分析报告显示，2008年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，同时中国网上商店总量超过10万家。面对如此巨大的市场和众多的竞争对手，如何能够取得更好的…… 查看更多
基于呼叫中心的医药保健品售后服务营销中心 09-17

国内的大多数医药保健品企业都把营销的重点放在销售前的广告宣传，销售中的各种促销活动中，而忽视了售后对顾客的服务支持和顾客的信息反馈。由于药品、保健品的特殊性，其关…… 查看更多
电话营销呼叫中心解决方案 09-17

通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候…… 查看更多
呼叫中心为零售业带来了什么 09-17

由于CTI技术逐渐深入人心，呼叫中心应用已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电、银行、保险，而且在航空铁道、航运、房地产、旅游等各行各业获得广泛应用。不仅大型企业…… 查看更多